日前，江蘇省放心消費創(chuàng )建辦對鎮江市汽車(chē)維修行業(yè)近年來(lái)的放心消費創(chuàng )建情況進(jìn)行檢查，鎮江市運輸管理處就近年來(lái)在汽車(chē)維修行業(yè)開(kāi)展放心消費的具體措施和取得成效向檢查組進(jìn)行專(zhuān)題匯報，檢查組還實(shí)地參觀(guān)了日產(chǎn)和斯柯達兩家4S店，對鎮江維修行業(yè)的放心消費創(chuàng )建工作給予肯定。

近年來(lái)，為促進(jìn)鎮江市汽車(chē)維修行業(yè)向誠信、透明、放心的方向發(fā)展，市運管處以構建誠信經(jīng)營(yíng)體系為根本，推行規范服務(wù)作為基礎，暢通維權網(wǎng)絡(luò )為保障，加強市場(chǎng)監督為手段，加強市場(chǎng)引導作為放心消費創(chuàng )建的提升，大力開(kāi)展放心消費創(chuàng )建工作，主要從以下五個(gè)方面深入開(kāi)展放心消費創(chuàng )建工作：1. 開(kāi)展信譽(yù)考核管理，構建誠信經(jīng)營(yíng)體系；2. 推行服務(wù)質(zhì)量規范，構建規范服務(wù)體系；3. 成立專(zhuān)業(yè)維權機構，構建暢通維權體系；4. 加強市場(chǎng)監管力度，構建監督引導體系；5. 加強維修市場(chǎng)引導，構建放心消費環(huán)境。

通過(guò)近幾年積極創(chuàng )建，目前該市維修行業(yè)取得初步成效，主要表現在幾個(gè)方面：1. 行業(yè)信息實(shí)現了公開(kāi)透明，各企業(yè)均在接待區和客戶(hù)休息區公示價(jià)格、服務(wù)承諾、監督電話(huà)等信息；2. 行業(yè)投訴減少、咨詢(xún)服務(wù)增多，消費者維權意識逐步增強，咨詢(xún)經(jīng)營(yíng)行為是否合法的電話(huà)越來(lái)越多；3. 行業(yè)從不規范競爭轉變?yōu)楸荣|(zhì)量、比服務(wù)、比誠信，各維修企業(yè)把企業(yè)的信譽(yù)、質(zhì)量作為企業(yè)的金字招牌；4. 滿(mǎn)意率逐年提升，近四年來(lái)市維修行業(yè)滿(mǎn)意率提升4個(gè)百分點(diǎn)；5. 信譽(yù)企業(yè)數量逐年增多，市每年新增信譽(yù)企業(yè)5-6家。

（資料來(lái)源：汽車(chē)維護與修理網(wǎng)）